para empresasnovembro 15, 2018

WaaS: Novidades de Novembro de 2018

Como sempre a cada mês estou procurando melhorar o site para todos os clientes, e em novembro não foi diferente, segue o que fizemos de novo!

Política de privacidade

Durante o último mês nós inserimos em todos os sites uma nova política de privacidade, mais simplificada e de acordo com as novas regras internacionais. Também simplificamos e removemos o termo de uso do site.

Segurança para os sites

Com a junção da Quadro Agência Digital com a vtnorton novas políticas de segurança da informação foram aplicadas em todos os sites, incluindo a alteração de todas as senhas para formas mais complexas e mais segurança na forma de publicar o site.

Menos spam com o Recaptch

Foi adicionado também, em todos os sites, um recaptch (aquelas letrinhas para provar que você não é um robô) nos formulários de contato. Isso irá previnir que você receba spams – e-mails indesejados – na sua caixa de entrada. Mais um passo contra os spans!

Certificado SSL

Cada vez mais os sites com certificado SSL estão se tornando mais importantes, a começar por 2020 onde sites sem este certificado poderão ser barrados pelos navegadores mais modernos, como o Firefox, Edge e Chrome. Antes os usuários poderiam entrar no seu site tanto com o certificado quanto sem (http ou https), agora o site irá iniciar sempre com o certificado (https), garantindo uma segurança muito maior para os seu usuários.

para empresasoutubro 31, 2018

Agora Quadro Agência é vtnorton

Tanto a Quadro Agência, liderada pelo Francismar Almeida, como a vtnorton, liderada por mim, Vítor Norton, possuem o objetivo único: prestar um serviço de extrema qualidade para nossos clientes. Pensando neste objetivo, hoje estamos anunciando a junção da empresa Quadro Agência com a vtnorton.

Esta novidade abrange somente os sites hospedados e mantidos pelas duas empresas, contratos de prestação de serviço como desenvolvimento de sistemas e gestão de mídias sociais estão sendo analisados separadamente com cada cliente.

Isto irá permitir melhorias constantes nos websites, mais segurança e estabilidade para os clientes. Como de costume, na vtnorton, estamos sempre trabalhando para melhorar a qualidade do seu site, mesmo após o desenvolvimento dele ter sido finalizado.

para empresasmaio 18, 2018

WaaS: Novidades de Maio de 2018

Este mês está repleto de novidades, especialmente por dois fatores: as novidades anunciadas no inicio do ano e pela migração da nossa hospedagem. Sim, no início do ano, anunciamos várias novidades interessantíssimas para você e que elas iriam chegar gradualmente. Hoje apresento a última etapa dessas novidades, e as que mais irão impactar no seu negócio!

Backup, Backup e Backup

Estamos aplicando uma nova política de backup que em breve estará nos nossos termos de aceite:

  • Sites institucionais (planos I1, I2): Backups automáticos e sob demanda todas as sextas-feiras as 20:30, da base de dados e do site, os backups ficarão armazenados por 30 dias.
  • Site institucional no plano I3: Backups diários.
  • Sites e-commerce (planos E1, E2, E3): Backups automáticos e sob demanda todos os dias as 18:00, da base de dados e do site, os backups ficarão armazenados por 30 dias. Ah, estamos estudando a opção de colocar backup em tempo real para o plano E3, fique atento!

P.S.: Os backups estão sendo oferecidos para sites hospedados com a Vítor Norton, dentro das próximas semanas entrarei em contato com sites hospedados por terceiros para fazer a migração.

Hospedagem com o Azure App Service

Vish, três termos técnicos em um título só? Sim, mas não entre em pânico, isso significa que o seu site esta hospedado agora em um App Service do Azure e não mais em uma máquina virtual. Existem diversos benefícios, como o controle de acesso, testes, integração com outras plataformas, segurança, disponibilidade e integridade de cada site. Decorri melhor sobre esse assunto em uma das minhas recentes postagens aqui no blog!

Produtos recentemente visualizados

Foi adicionado na página principal do site uma sessão nos sites de e-commerce, onde irá apresentar para os usuários os produtos recentemente visualizados pro ele dentro dos últimos 30 dias, sendo que não será exibido produtos gratuitos, ou fora de estoque nem produtos que já foram comprados. Além disso, se o usuário não fizer login nos últimos 7 dias, o sistema irá enviar um e-mail oferecendo estes produtos para o cliente.

Fila de espera

Uma das opções mais interessantes no e-commerce é para avisar aos consumidores os produtos que saíram de estoque. Durante o último mês adicionamos esta opção para todos os e-commerces. O cliente irá receber por e-mail quando o produto voltar a ter estoque.

Uma nova forma de finalizar as compras

Testes A/B mostraram que páginas de finalização de compras (analises feitas para descobrir que estrutura de finalização de compras funcionam melhor em sites de e-commerce) mostraram que a melhor escolha para uma experiência do usuário aprimorada durante a compra é fazer ela por passos, sendo guiada pelo site. Por isso, durante o último mês trabalhamos para que todos os e-commerces do site tivessem essa estrutura de finalização de compra.

Outras mudanças interessantes

Além de todas as mudanças destacadas algumas menores também chegaram neste mês.

  • Listas de e-mail aprimoradas: Agora todos os clientes que finalizarem uma compra terão o e-mail salvo automaticamente no MailChimp e com todos os dados analisados. Isso também permitirá o MailChimp de entregar estatísticas mais relevantes sobre a vendagem do seu produto.
  • Lembrete de review: As pessoas gostam de ler um review de um produto – não é atoa que vídeos de unboxing fazem muito sucesso! – então a partir deste último mês os usuário que efetuarem uma compra, irão receber um e-mail pedindo para escrever um review sobre o produto, incentivando assim novos comentários.
  • Edição rápida de vários produtos: Utilizando o Bulk Product Editing você pode editar rapidamente vários produtos de uma única vez. Para fazer isso no painel, vá em YITH Plugins > Bulk Product Editing.
  • Histórico do consumidor: Adicionamos no painel administrativo, para e-commerces, a parte chamada de “Customer History” onde você consegue visualizar o histórico de cada cliente na loja. Saber o que cada um está buscando, pelo nome, é importantíssimo para direcionar o marketing!
  • Comprado junto: Agora na página de produto será mostrado uma sessão de produtos que foram comprados juntos nas últimas vendas. Essa função vai melhorando a cada nova compra do site!
  • Combate ao spam: Mais um passo – grande – foi dado no combate ao spam, e agora todos os comentários são filtrados automaticamente para impedir spams de chegarem no seu blog/site/e-commerce!
para empresasjaneiro 24, 2018

WaaS: As novidades que podem impactar no seu negócio

A pouco menos de um ano atrás começamos essa jornada, com o nome B-WEB, ela foi criada para colocar as necessidades dos clientes a frente da empresa. A muito tempo atrás as empresas costumavam analisar as vendas. Era isso. Vendas. Uma vez que sua venda fosse concluída, está pronto! Mas tem outra medida, acima dessa que é o sucesso do seu cliente. É isso que conta. A métrica de caso que deve ser a principal é o sucesso do seu cliente. Ela não é a única métrica, é a mais importante. Porque se alguém não for bem-sucedido usando o seu produto ou serviço, eles não vão utilizar novamente. Simples. Nem irão dizer para outras pessoas sobre. É vital que negócios e organizações como a minha, a sua, esteja antenada aos sinais que estão lá fora.  Nossos clientes participam do que chamamos carinhosamente de WAAS (Web-as-a-Service) que é o entendimento de que sua presença na web vai além de criar um site. A web evoluí, e se não evoluirmos juntos, ficamos para trás. Isto significa fazer mais do que uma empresa tradicional. Responsáveis por sua marca na web, temos o cuidado de estar antenado para o que há de vir.

Evoluímos muito nos últimos meses, e queremos ir além. Nas últimas semanas preparei um conjunto de novidades empolgantes para os meus clientes. Então, se me permite, gostaria de falar de algumas delas.

Introdução a campanhas de marketing

Uma das ferramentas mais importantes para fidelizar clientes e conseguir novas vendas é o e-mail marketing. Com ele é possível informar para seu cliente sobre novos produtos e promoções, diretamente através do e-mail dele, além de criar um bom relacionamento com ele num mundo digital. As possibilidades através deste formato de campanha são gigantes e nós iremos conversar mais sobre quando começarmos a implementar em nossos sites.

A quantidade de e-mail marketing disparada varia de plano para plano, no Institucional Pro (I3) é 1 e-mail por mês, enquanto no E-commerce Premium (I2) são 1 a cada duas semanas e no E-commerce Ultimate (E3) são um a cada semana. Vale lembrar que nós estaremos trabalhando com a versão gratuita do MailChimp, e caso seja necessário a compra da plataforma completa, o valor do mesmo será a cargo do cliente.

E-commerce

Google Product Feed: Já percebeu que o Google mostra alguns produtos junto com os resultados de pesquisa? Eles são tão cativantes, tentadores e atraentes! Eles chamam a atenção imediatamente para os nossos olhos, nos motiva a clicar neles e olhar diretamente na sua página de compra. O Google Merchant, a idéia brilhante do Google, bem concebida para aqueles que visam impulsionar suas vendas. Pense nisso! Esse simples clique não só atingirá o objetivo, mas também levará os usuários que têm uma forte tendência a comprar no seu site e, como consequência previsível, aumentam suas vendas.

Esta opção está disponível para os planos E2 e E3, verificar data de disponibilidade.

Histórico do consumidor: Os números são muito importantes nos negócios! Quase 100% das lojas de comércio eletrônico usam análises para entender o comportamento dos clientes, mas nenhuma dessas ferramentas é mais importante, nenhuma dessas ferramentas analisa os dados do Rafael Louzada, seu melhor cliente.
E você precisa saber o que o Rafael Louzada faz, e não apenas os clientes que apenas tropeçaram em seu site. Com esta função você poderá ver que página cada um dos seus usuários está visualizando.

Disponível para os planos E2 e E3.

Recentemente visualizados e comprados juntos: É importante, além de ver o que o seu consumidor está procurando, a sua loja virtual lembrar dele. E por isso, estaremos colocando nos sites dos planos E2 e E3, na primeira página, os produtos recentemente visualizados e os comprar juntos, para que o cliente faça um combo na hora da compra.

Tamanho de produtos variáveis: Digamos que você quer vender uma camisa… O problema é que a camisa possui diversos tamanhos, cores e formas. Agora você pode inserir a opção de escolher entre elas no seu produto.

Disponível somente para o plano E3.

Edição rápida: Com esta função você pode editar rapidamente vários detalhes de vários produtos simultaneamente de forma rápida e prática.

Disponível somente para o plano E3.

Pequenas mudanças que fazem a diferença

E-mail profissional: Agora é possível contratar novos e-mails separadamente pelo valor de R$35,00. Além disso agora todos os clientes (com exceção dos planos I1 e E1) podem ter até um alias. Um alias é um endereço de e-mail que pode ser utilizada em cima da sua atual, então se você possui o e-mail: contato@vtnorton.com e queira também atender pelo e-mail suporte@vtnorton.com, você pode utilizar a mesma caixa de entrada para os dois.

Multilinguagens: Você pode expandir as barreiras do seu negócio por colocar o seu site em vários idiomas. Antes a contratação de sites com múltiplos idiomas era feita através de um valor de R$220,00 e agora ficando apenas R$60,00 por idioma.

Segurança: Antes, somente sites no plano E2 e E3 possuíam certificado SSL, e sabemos o quanto esse certificado é importante para que sua marca seja bem vista em um mundo digital. É ela que permite que o seu site possa ser acessado de forma criptografada, pelo protocolo HTTPS. Agora todos os sites, com exceção do I1 recebem um certificado digital SSL.

Pagamento: Todos os pagamentos agora serão feitos somente via Boleto, emitidos no início de cada mês. Vale lembrar que caso seja necessário a emissão de mais um boleto, haverá uma taxa de R$5,00 cobrados por terceirizados para o mesmo.

Relatórios mensais: Sabemos o quanto é importante estar informado de como vão as suas vendas, o que os seus clientes buscam, o que eles estão comprando, quem são eles e de onde eles são. Essas informações são preciosas para a criação de campanhas de marketing, estando em um mundo digital, podemos oferecer uma detalhada visão de seus clientes, e por isso estamos agora trabalhando junto com a plataforma DashGoo para enviarmos, no fim de cada mês, um relatório das suas vendas e de seus acessos.

Este relatório irá começar a ser disparado gradativamente a partir de fevereiro.

Alterações de preços

Com todas essas alterações nos nossos serviços, mantendo a qualidade, tivemos que dar uma mexidinha nos preços, e que não necessariamente ficaram mais caro.

  • Institucional Starter (I1): não teve alteração no preço da mensalidade.
  • Institucional Light (I2): Os clientes que antes pagavam R$ 290,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 145,00 mensais. Equivalente a 50% de desconto na mensalidade.
  • Institucional Pro (I3): O valor teve um acréscimo de R$5,00 passando a ficar em R$655 reais mensais.
  • E-Commerce Basic (E1): Os clientes que antes pagavam R$420,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 360,00 mensais. Equivalente a 15% de desconto na mensalidade.
  • E-Commerce Premium (E2): O valor teve um acréscimo de R$15,00 passando a ficar em R$895 mensais.
  • E-Commerce Ultimate (E3): Os clientes que antes pagavam R$1.540,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 1,525 mensais.

Nota: Esses valores começam a ter efeito somente a partir do dia 24 de junho para os clientes, e para novas contratações efeito imediato.

Ah, devido a quantidade de testes e de alterações, elas só começarão a ser implementadas no final de abril até o início de junho, queremos que tudo saia perfeito e que nenhum site entre em modo de manutenção nem que fique um segundo fora do ar, pois sabemos como isso pode prejudicar o seu negócio.

Com essas mudanças, houve alterações no termo de aceite, confira.

para empresasjunho 26, 2017

Olá WordPress, tudo bem?

Se você me segue por mais de um ano, você provavelmente sabe que eu sou desenvolvedor Windows e também, aspnet. Eu comecei nesse negócio da web com aspnet, logo depois de usar o Blogger. Então foi natural pra mim querer escrever meu próprio CMS (como o WordPress) em aspnet. E foi isso o que eu fiz. E claro é incrivelmente difícil fazer isso quando você está sozinho e não tem satisfação nenhuma com o seu trabalho. E claro, estou falando de Web Forms.

Esta não era a única coisa que eu estava fazendo de errado, e por fazendo de errado eu quero dizer: não estava fazendo da forma como eu deveria. Tipo, todo o mundo estava utilizando o GitHub ou o Visual Studio Online como repositórios, e eu estava usando o TortoiseSVN. Todos estavam fazendo projetos opensource, enquanto eu… bom, nenhum projeto novo. Isso porque eu estava focado em tentar criar o meu próprio gerenciador de conteúdo e meu próprio site em AspNet. Um site que eu estivesse orgulhoso. Isso nunca aconteceu. Perdi as contas de quantos posts eu deixei de fazer porque o site simplesmente não era ideal. Quero dizer, eles sempre aparentaram incríveis mas estava faltando algo, do backend até o frontend.

Eu não estava feliz. E com isso quero dizer, não havia novos projetos, novos posts. Se eu vou mudar o meu site depois eu não poderia compartilhar um link porque ele ficará quebrado em pouco tempo. É insano pensar que eu tenho feito isso por 7 anos! 7 anos que eu tenho tentando encontrar o site perfeito (mesmo com os meus amigos me dizendo para visitar o WordPress). Não escutei eles, perdi a oportunidade.

Então, em Janeiro de 2016, eu decidi mudar, não só meu site para o WordPress mas todos os meus projetos para a forma certa de fazer. Agora eu sou WordPress. Duas perguntas vem a partir disso: você está abandonando a Microsoft? e porque demorou um ano e cinco meses para mudar isso?

Não, eu não estou abandonando a Microsoft. Eu amo aspnet e amo criar com essa tecnologia, e é por isso que eu continuo usando para gerenciar meus webservices e todos os meus projetos web. Só não é a melhor coisa para gerenciar blogs, como este. Eu consigo listar toneladas de exemplo de porque o WordPress é melhor para gerenciar um site do que aspent. Na verdade, eu já falei um exemplo sobre – traduzindo sites, WP faz isso melhor.

Eu levei muito, muito, tempo para mudar o meu site para WordPress, e aqui estão os motivos:

1) Eu estava perdido. Eu estava tentando fazer algo que não era o meu chamado. Eu encontrei um trabalho. Sai do trabalho. Entrei em outro trabalho, e também saí dele. Estou estudando. Eu tenho uma semana com mais de 7 provas vindo aí, eu tenho que estudar! Como eu vou arranjar tempo para isso? Não arranjei. De novo, se você me segue, você sabe que eu tentei varias coisas no início deste ano e final do ano passado. Agora estou focado. Eu estou exatamente aonde deveria estar, fazendo exatamente o que deveria estar. Sou oficialmente engenheiro de software na Vítor Norton – sim, uma empresa com o meu nome – e estou prestes a finalizar meus estudos. Então você sabe, tenho mais tempo livre.

2) Foi complicado. Eu tinha esse site: um site bem bacana. Com todas as funções que eu queria, e este blog. Este blog não tinha as funções que eu queria. Eu não sabia como criar com PHP. Tinha que aprender primeiro. Então, movendo passo a passo para o WordPress foi difícil. Foi difícil pois eu colecionei mais de 5 sites que eu não estava só movendo para o WordPress como estava fundindo eles em um só. Ainda há muitas coisas que eu não tenho do aspnet, como o submenu mudando de página pra página. Ainda estou descobrindo como fazer isso. E para me ajudar nessa mistura toda, eu tinha o Formula, Conjugar, Random 42 and True Dark Mode. 4 Apps! 4 APPS, sem contar os que já não são mais suportados como o Tocha Olimpica e o Time Calculator e outros 3. E se você se lembra bem, eu comecei uma empresa (B-WEB) e fiquei como editor chefe do vnext por 6 meses. É muito trabalho. Foi complicado. Queria que tivesse sido mais fácil, mas não foi.

Claro que eu aproveitei essa oportunidade para dar uma boa atualizada no site, incluindo algumas coisas que lembram o Fluent Design.

Este lugar em que eu estou: esse site que eu estou. Este é o site que eu queria a 2 anos atrás, e estou sendo bonzinho comigo por não dizer 7 anos atrás. Então, o que eu teria realizado se eu tivesse esse site a dois anos atrás? Stay tuned!

para empresasjunho 07, 2017

Indo além de melhorar a tradução dos sites

Então um cliente me deu um novo desafio, de colocar o site dele em inglês, português e espanhol. É bem tranquilo, com certeza é fácil, eu tenho feito isso por alguns anos já, sites com mais de uma linguagem. Eu tenho uma certa experiência, então porque eu excitei em fazer tal proeza? Eu sabia exatamente como fazer, e no WordPress seria ainda mais tranquilo – vide a comunidade do WordPress. Tá, vou te dar um pouco de contexto sobre como eu trabalhei com isso durante a minha vida.

No início de 2015 eu vi que o meu público não era somente brasileiro, como varias pessoas ao redor de todo o mundo, o que o idioma seria uma grande barreira. Não para mim, e sim para os meus sistemas. Eu resolvi isso, até então, em três etapas, que são:

Etapa um, o aprendiz de burrice

Claro, que quando você está fazendo o seu próprio CMS e está tentando reinventar a roda, você é um tipo de pessoa mesquinha e não quer muito ver como os outros fizeram antes de você. Eu era esse tipo de pessoa. Lá, da metade de 2015 pro fim de 2016 eu coloquei um sistema de Multi-linguagens no meu site, o que ficou incrivelmente ruim por dois motivos:

  1. O código era mal escrito. Do tipo, pessimamente escrito. Eu não havia criado arquivos Resources e dicionários para colocar as strings do meu site lá, eu fiz dentro do código mesmo. Não tenho orgulho disso. O meu desprezo com esse código é tamanho que existe um vácuo entre 2015 e 2016 no meu repositório. Pra você ter uma ideia, o site era em Asp Net Web Forms, em pleno 2015! Sério, eu tinha problemas, problemas sérios.
  2. Eu so estava traduzindo alguns conteúdos. A postagem do blog ainda era em português, e definitivamente aquilo estava me atentando.

Etapa dois, vamos fazer a coisa certa

Dessa vez resolvi tomar as devidas providências, logo no início de 2016, e refiz o meu site em Asp Net MVC – mais tarde, no fim de 2016 migrei para aspnet core -, e coloquei os devidos arquivos Resources no seu lugar, o trabalho estava bonito. Então o meu site principal ficou dividido em três partes:

  1. vtnorton.com – site em aspnet core que tem traduções para inglês e para português.
  2. dev.vtnorton.com – site em inglês para as postagens internacionais.
  3. blog.vtnorton.com – site em português para as postagens nacionais.

Essas três partes estavam misturadas, compartilhando os mesmos arquivos para o tema (o framework Heartthrob, CSS e JavaScript), até mesmo alguns webservices. Conseguiu me atender durante um tempo, mas ainda sim não era o que eu queria. Pelo menos eu posso dizer que o código está muito mais formatado. E claro, um tradutor automático do Bing para os demais idiomas. O mundo poderia ser meu cliente agora!

Ainda nessa etapa, eu coloquei os meus aplicativos (todos com exceção do Formula – Universal Code Editor), com suporte a: Inglês, Português, Espanhol, Italiano e Francês. Foi uma experiência diferente, ainda que usando a mesma linguagem e o mesmo framework (C# – .Net)

Etapa três, agora sim!

Nas ultimas semanas recebi uma proposta de um cliente que queria o site dele em vários idiomas. O que o cliente quer é bem simples, óbvio que eu sei fazer. Ele que um blog WordPress que possa ser em inglês, português e espanhol. Um blog com as três línguas, não três blogs, um para cada idioma. É até mais simples dessa forma do que da forma que eu tenho feito a anos. Só que eu não havia feito isso antes.

Ele havia me pedido, e claro, eu disse que tinha como fazer, porém eu iria analisar a melhor forma antes de confirmar. Corri para o escritório, e em algumas horas consegui rodar testes suficientes para saber exatamente como fazer. Alguns plugins do WordPress, algumas adaptações no tema e prontinho. Mas claro, para garantir o sucesso do seu cliente você precisa primeiro usar o produto que você vende. Você já foi em uma loja da Apple e viu os funcionários usando Samsung? Não faz sentido. Se você está vendendo, você precisa usar o seu produto.

Durante a última semana eu refiz algumas coisas no meu site, entre elas removi o tradutor do Bing. O mundo poderia ser meu cliente, mas ninguém estava usando, e estava me dando mais trabalho manter do que remover. Também fui linha a linha do meu código e descobri mais de 50 textos no site principal que não estavam sendo traduzidos (e aproveitei o embalo para criar a tradução da política de privacidade do Formula).

E resolvi ir além, dei um merge nos meus dois WordPress. Agora eu só tenho um blog.vtnorton.com, e este precisou de algumas alterações a nível estrutural, e até mesmo uma boa repaginada para poder receber o conteúdo do dev.vtnorton.com. Utilizei o Loco e o Polylang para me ajudar a traduzir o site para inglês e português. Também mudei a hospedagem do site, e durante isso mais de 20 problemas foram resolvidos.

Claro que aproveitei essa oportunidade para dar uma boa refatorada no site, removi categorias antigas, postagens que já não fazem mais sentido estar neste blog e enfim… dar uma atualizada em tudo – além de estar em uma nova hospedagem.

Conclusão

Eu havia excitado na ideia de colocar um site em inglês, português e espanhol, pois eu não havia feito isso antes, mesmo tendo feito. É complicado, mas se você leu esse texto certeza que você me entende. Eu simplesmente não havia feito da forma que deveria ter sido feita. Então antes de chegar para um cliente eu precisei utilizar do problema dele, resolver o problema dele, ficar experiente no problema dele, e então, só então, poder implementar no sistema dele.

Será que a gente pode começar a usar os nossos produtos antes de vender? Seria pedir muito? Agora eu tenho a tranquilidade de saber que o meu produto irá atender, e muito bem.